2014马年开春的元月2号，郴州北湖的王女士委托某衣柜店定制了一套价格为5860元的衣柜。安装后，他发现衣柜的尺寸并不符合自己的要求。于是，他要求商家重新测量衣柜尺寸后退还差价，但商家表示衣柜没有问题，予以拒绝。王女士无奈之下，只好求助郴州消协会。经调解，商家派人上门进行测量，在确定衣柜尺寸有误后，退还差价480元。

为了打造个性十足的家居风格，时下，越来越多消费者青睐定制家具。但目前定制家具市场缺乏行业标准，加上定制程序尚未规范化，导致消费投诉频现。2013年郴州消协会共接到家具类产品投诉达几十件，有关定制家具引发的投诉占的比例也非常高。

郴州消协会负责人表示，目前，定制家具缺乏统一的国家或行业标准。在材料、颜色、环保品质、价格等方面，厂家和消费者的协议仍以双方的自我约定为主。因此，在定制家具前，消费者应与经营者对家具的尺寸、价格、材质、款式、颜色、有无损伤、交货时间等重要内容进行详细约定，并在合同内容和图纸上明确标明。建议消费者可保留一笔尾款，在验货确保无误后再付，这样，便于维权。

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