近日，家住御璟城市花园的业主侯女士拨打市长公开电话 （12345）和本报新闻热线 （2880735）反映，她家屋顶长年漏水得不到解决，这让她心烦不已。

3月26日上午，记者在侯女士家中看到，房子为三层别墅。客厅的电视墙上贴的墙纸因为潮湿的缘故，不少地方都起泡了，房屋内没有贴墙纸的白色天花板上出现不少霉斑和黑色的水印。侯女士告诉记者，自从2009年入住该房以来就一直有漏水现象，她几乎每年过年前都要更换一次墙纸。“原本以为买了个大房子住，可由于漏水严重，一家人不得不搬到几十平方米的小房子居住。”

记者随侯女士查看了房屋漏水情况，看到楼上4个卧室天花板及墙壁有不同程度的水渍痕迹，其中一间卧室的壁纸上出现很多黑色和褐色的水渍，看起来非常的老旧，很难想象这是年初才换上的新壁纸；另一间卧室的白色天花板上也出现不规则的水渍痕迹，房间内散发着霉味，与干净整齐的房屋摆设显得极不协调。侯女士指着其中一间卧室对记者说： “这个房间的漏水情况最严重，每次下大雨，不得不找个盆来接水，这么潮湿的环境，哪里还住得下人？”

随后，记者找到了御璟城市花园的振鹏物业管理有限公司的经理邓先生，他告诉记者，侯女士家的漏水情况，他们已经多次上门进行协商，并且也请了施工方对侯女士家的外墙做了好几次防水工程。邓经理还强调， “根据 《建筑工程质量管理条例》规定，房屋和外墙面的防渗漏问题，质保期一般为五年左右，在质保期内，开发商和物业有责任为业主进行维修，但截至目前，侯女士的房屋早就超过了质保期，只能动用房屋维修基金来解决房屋漏水的问题。”

那么，超过了房屋质保期，怎样解决房屋存在的问题呢？市房屋维修资金管理中心工作人员告诉记者，启动房屋维修基金来维修，首先需要业主提供个人相关资料及房屋情况说明，然后由业主委员会 （或其委托的物业管理单位）提出使用方案，经业主委员会讨论同意即可启动维修基金工程款。另外，没有业主委员会的，则需经60%以上的业主签字同意即可。

本文转载郴州日报2014/4/1 A7版