“我是人民东路万原家居购物广场楼上404的住户，万原家居的广告牌紧贴我家窗台，广告牌上的雨水都会倒灌进我的房屋内，致使家中的空调、地板、墙面尽毁，严重的影响了我的生活。多次向物业公司反映未果，请《党报帮您办》帮助我解决这个问题。”近日，家住人民东路的市民王女士拨打本报新闻热线（2880735）求助。
现场：广告墙高于住户家窗台致渗水

9月10日上午，记者前往现场看到，在万原家居所处的楼体上方均有该家居城的广告牌，这些广告牌高14米左右，一块广告牌正对着王女士家的窗台。记者探出头注意到，这些广告牌紧挨着王女士家的外墙面并高出窗台大概六七厘米左右，广告牌与窗台的结合形成了一个斜坡。

在王女士房屋里，记者看到其客厅窗台以及阳台周围的墙面乳漆胶已经完全泡坏，墙面上布满了深浅不一的黑色霉菌和水痕，靠近窗台位置的木地板由于长期被水浸泡变坏。

王女士告诉记者，她于2009年购买这套二手房时房屋都是新装修过的。“每逢雨天我只能动员一家老小拿出吸水拖把一遍遍地把地板上的水吸干，可还是没能保住这新装的木地板。”王女士无奈地表示，多年的渗水问题对她的房屋造成了非常严重经济的损失，她希望物业公司能给予一定的赔偿。

物业：业主私自改变住房结构

当天下午，记者来到该小区物业管理的中保物业公司。物业公司陈经理向记者出具了市规划局关于万原家具购物广场外墙装饰工程的批复文件以及会议备忘录。陈经理称，这个广告牌设立之初的所有审批手续都是由她亲自办理，所以不可能是违章建筑。

如果设置合理那为什么会紧贴并高于住户家的窗台？记者道出了自己的疑惑。“当初王女士向物业反映该情况时，我就曾派工人去她家进行现场勘查，结果发现是由于王女士家违反房屋装修规定，占用了公共面积，并擅自将自家的客厅和阳台扩大了六七个平方。”陈经理还向记者透露，私自扩大房屋面积的不是王女士本人，而是前业主，至于房子什么时候过户给王女士的，她不太清楚。“去年查违章建筑时，执法人员就打算将王女士家中的违章建筑进行拆除，但是业主不配合，执法人员几次上门未果，所以一直到现在还没拆。”陈经理表示，现在王女士还将责任推卸给物业公司，她觉得非常气愤，更加不同意王女士所提出的赔偿要求。
调解：物业愿意赔偿业主部分损失

在再三调解与沟通下，并考虑到王女士并不是私自进行房屋改造的原业主，陈经理终于同意王女士所提出的对墙面和地板的赔偿要求，但需要要等到广告牌拆除以后。陈经理告诉记者，这个广告牌在近期内频繁发生零件掉落的情况，她认为施工方在建立广告牌时存在严重的质量问题，就此问题她正与施工方协商优化及修缮方案。

“即使施工方不愿意对这个广告牌负责，我们也会找工人来进行修理。”陈经理向记者承诺，等过段时间天气好，会尽快地将旧的广告牌拆除，到时候会第一时间修复王女士家中受损的地板和墙面，确保她的居住环境。

本文转载至郴州日报2014/9/16 A5版 记者陈琪